Возврат товара
В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя, в срок не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В случае отказа от заказанного товара до его получения необходимо связаться с оператором площадки.
В случае если товар уже оплачен, необходимо оформить заявление на возврат денежных средств на имя организации продавца, указать причину возврата, способ оплаты покупки и реквизиты для возврата денежных средств.
В случае если товар оплачен и прибыл по адресу доставки, но по каким либо причинам не соответствует заказанному, Покупатель может отказаться от приемки товара, уведомив оператора/продавца о причинах отказа. Далее следует оформить заявление на возврат товара на имя организации продавца, указать причину возврата, способ оплаты и реквизиты для возврата денежных средств.
В случае если оплаченный товар доставлен, принят Покупателем и в нём обнаружены скрытые дефекты, необходимо произвести фото/видеосъёмку дефектов, приложить заявление на возврат товара на имя организации продавца, указать причину возврата, способ оплаты и реквизиты для возврата денежных средств.
В случае если товар оплачен и доставлен по адресу доставки, но Покупатель принял решение отказаться от товара, то Покупатель может оформить заявление на имя организации Продавца об отказе от товара надлежащего качества, с указанием реквизитов для возврата денежных средств. Денежные средства возвращаются покупателю за минусом расходов на доставку товара.
При удовлетворительном рассмотрении заявления на возврат товара, покупатель самостоятельно обеспечивает доставку товара по адресу поставщика, указанному в ответе на заявление о принятии возврата товара.
Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению Продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Срок зачисления денежной суммы по возврату товара на банковскую карту Покупателя зависит от банка Покупателя и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.