Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ в интернет-магазине?

Для того, чтобы покупать товары в нашем интернет-магазине вы должны зарегистрироваться на сайте, ввести номер вашей дисконтной карты (при ее наличии) для накопления и получения скидки, набрать товары в корзину, указать вариант доставки и отправить заказ на обработку. Заказ обрабатывается нашим оператором, затем после подтверждения наличия товаров на складе, а также для проверки сделанного именно вами заказа мы делаем контрольный звонок на телефонный номер, указанный при заказе. По телефону мы решаем когда и каким транспортом будет доставлен ваш заказ, а также стоимость доставки. Статус выполнения заказа вы можете посмотреть в разделе «История заказов» в своем личном кабинете.

Можно ли приобрести товар, аналогичный представленному на сайте, но других размеров или цветов?

Можно. Для этого вы должны сделать звонок нашему оператору, объяснить характеристики нужно вам товара и оставить свои контактные данные. Мы свяжемся с вами сразу же после выяснения всех деталей и возможности поставки товара по вашим параметрам. Вы также можете использовать форму обратной связи в разделе "Контакты" на сайте.

Как зарегистрироваться на сайте частному лицу?

Для того, чтобы зарегистрироваться на нашем сайте как частное лицо, вам необходимо перейти на страницу регистрации пользователя и заполнить небольшую анкету. В поле "Тип клиента" указать "Физическое лицо". При регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации вашего аккаунта. Вам необходимо перейти по ссылке в письме, чтобы подтвердить принадлежность данного ящика именно вам. Если письма вы не обнаружили в течении 10 минут, обязательно проверьте папку «Спам». Если даже через 20 минут письмо не пришло, напишите нам с вашего почтового ящика сообщение о проблеме.

На данный момент вы можете войти на сайт и автоматически зарегистрироваться используя учетную запись Facebook, Вконтакте, Google и Twitter. На странице входа на сайт кликните на иконку нужной соцсети, далее необходимо разрешить нашему сайту доступ к некоторым данным из вашего профиля. Если вы регистрируетесь через Вконтакте, Twitter, вам необходимо также указать и подтвердить свой адрес электронной почты.

Как зарегистрироваться на сайте юридическому лицу?

Для того, чтобы зарегистрироваться на нашем сайте как юридическое лицо, вам необходимо перейти на страницу регистрации пользователя и заполнить небольшую анкету. В поле "Тип клиента" указать "Юридическое лицо". При регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации вашего аккаунта. Вам необходимо перейти по ссылке в письме, чтобы подтвердить принадлежность данного ящика именно вам. Если письма вы не обнаружили в течении 10 минут, обязательно проверьте папку «Спам». Если даже через 20 минут письмо не пришло, напишите нам с вашего почтового ящика сообщение о проблеме.

Важно! Только после прохождения процедуры обычной регистрации вы можете войти на сайт используя учетную запись Facebook, Вконтакте, Google и Twitter. На странице входа на сайт кликните на иконку нужной соцсети, далее необходимо разрешить нашему сайту доступ к некоторым данным из вашего профиля. Если вы регистрируетесь через Вконтакте, Twitter, вам необходимо также указать и подтвердить свой адрес электронной почты.

Как оплачивать товар, привезенный ко мне?

При получении товара на месте, наш курьер предъявляет вам полный пакет документов на товар, в которых нужно расписаться в получении, затем оплатить весь заказ прямо на месте. Старайтесь заранее приготовить сумму оплаты заказа без сдачи.

Каким транспортом доставляется заказ?

Мы предоставляем несколько видов автотранспорта, а именно газели 1,5 и 2-х тонн, грузовики 3-х и 5-ти тонн и выше, манипуляторы. Вид, вместимость и грузоподъемность транспорта подбирается индивидуально для выполнения каждой доставки. При общении с нашим оператором вы должны сообщить о дорожных и других условиях, влияющих на проезд в точку выгрузки.

Есть ли у вас строительные бригады или установщики?

У нас нет. По вашему запросу мы предоставляем контактную информацию организаций, которые, по нашему мнению, надежные и опытные в своем деле. Вы самостоятельно договариваетесь с ними о стоимости, сроках и других условиях выполнения работ.

Можно ли вернуть товар, который не подошел?

Да. Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены: упаковка, ярлыки и т. п.